Rynek nieruchomości stwarza nowe wyzwania dla funkcjonujących na nim zawodów. Jednym z takich wyzwań jest odpowiadanie na potrzeby klientów, w zakresie świadczeń, które łączą ze sobą elementy kliku usług istniejących na rynku nieruchomości. Wielu klientów oczekuje kompleksowej obsługi, fachowego doradztwa, pozwalającego na uzyskanie opinii o nabywanej nieruchomości zarówno w aspekcie ekonomicznym, prawnym jak i inwestycyjnym.  

Coraz częściej pośrednik w obrocie nieruchomościami staje się doradcą swojego klienta. Oprócz kojarzenia stron, klienci chcą korzystać z doświadczenia osoby, która wyręczy ich w czynnościach potrzebnych do zawarcia umowy sprzedaży czy kupna, pomoże uzyskać kredyt czy poleci ekipę remontową, firmę przeprowadzkową lub też pomoże w wynajmie inwestycyjnie nabytego mieszkania.

Polska Federacja Rynku Nieruchomości w sierpniu przeprowadziła ankietę wśród pośredników w obrocie nieruchomościami zrzeszonych w lokalnych Stowarzyszeniach, która dotyczyła oczekiwań klientów korzystających z usług pośrednictwa. 95 proc. ankietowanych potwierdziło, że klienci oczekują zapewnienia kompetentnej, obiektywnej porady, profesjonalnej informacji i trafnego rozstrzygnięcia w zakresie  szeroko pojętej problematyki nieruchomości. Doradztwo kredytowe lub pomoc w uzyskaniu kredytu na zakup nieruchomości to usługi, których najczęściej oczekują klienci nabywający nieruchomości poprzez biuro nieruchomości tak potwierdziło 75 proc. ankietowanych. Wg 57 proc. pośredników w obrocie nieruchomościami klienci zwracają się również do pośredników o przeprowadzenie analizy finansowej sytuacji klienta pod kątem możliwości inwestycyjnych w zakresie nieruchomości. Problemy z uzyskaniem kredytu lub też sprzedaż jednej nieruchomości, nierzadko obciążonej kredytem walutowym, celem zakupu kolejnej to powszechne sytuacje, z którymi pośrednicy mają do czynienia na co dzień, dlatego klienci korzystający z usług pośredników chcą pomocy w zakresie diagnozy ich przypadku oraz zalecenie optymalnego rozwiązania. Dodatkowo klienci coraz częściej liczą na polecenie sprawdzonych firm świadczących usługi w zakresie remontów, przeprowadzek, projektowania i wyposażenia wnętrz, czy też przechowywania mebli. Uczestnicy sondy zwrócili także uwagę, że  niejednokrotnie klienci zwracają się do pośredników z prośba o pomoc w organizacji procedury spadkowej, spraw związanych z podziałami i scaleniem gruntów czy uzyskaniem warunków zabudowy. 67% pośredników twierdzi, że rozszerzenie usług w prowadzonych przez nich biurach nieruchomości da im przewagą konkurencyjną, jednakże wg 74 proc. ankietowanych wprowadzenie nowych usług wymaga od pośredników odpowiedniego wykształcenia i ciągłego uzupełniani wiedzy. Tylko w ten sposób można zapewnić kompleksową i profesjonalną obsługę klienta.

Polska Federacja Rynku Nieruchomości

Olimpia Bronowicka – Rzecznik prasowy

Telefon: 509 -679-642

Polska Federacja Rynku Nieruchomości (PFRN) z siedzibą w Warszawie www.pfrn.pl jest dobrowolnym związkiem samorządnych organizacji posiadających osobowość prawną. Została utworzona w styczniu 1995 roku przez sześć regionalnych stowarzyszeń pośredników w obrocie nieruchomościami. W chwili obecnej PFRN działa na rzecz i w interesie 23 regionalnych stowarzyszeń pośredników oraz zarządców nieruchomości, zrzeszających blisko 3500 osób. Od lutego 2010 roku PFRN jest członkiem Pracodawców Rzeczpospolitej Polskiej.  Od 2004 roku jest pełnoprawnym członkiem Europejskiej Rady Nieruchomości – CEPI (Conseil Européen des Professions Immobilieres)  z siedzibą w Brukseli.